Чем вам помочь?

Зачем нужна регистрация на МАТРЁШКА.ТВ?

Зарегистрированный пользователь получает возможность:

• Завести собственный канал на МатрёшкаТВ: оформить его и начать загружать видеоролики и/или проводить стримы (прямые трансляции);
• Присоединиться к партнерской программе платформы МатрёшкаТВ и получать доход от показов рекламы;

Что нужно для регистрации на МАТРЁШКА.ТВ?

Актуальный личный e-mail (корпоративный e-mail — для юридических лиц). Электронный адрес будет использоваться в качестве логина при последующей авторизации, а также для восстановления пароля.

Как сменить пароль?

Авторизуйтесь на МатрёшкаТВ, перейдите в настройки своего профиля, нажмите «Сменить пароль» и следуйте подсказкам.

Как восстановить пароль?

Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы. В появившемся окне введите адрес электронной почты или номер телефона, по которому вы регистрировались, и нажмите «Продолжить». После этого на указанный электронный адрес либо номер телефона придет письмо с кнопкой-ссылкой для сброса пароля. Нажмите на нее, введите новый пароль. Процесс восстановления пароля завершен.

Забыл свой пароль, а письмо для его восстановления не приходит на почту.

Пожалуйста, проверьте папку спам. Если и там пусто, пришлите адрес электронной почты, привязанный к вашему профилю, в нашу службу поддержки. Мы пришлем вам ссылку для восстановления пароля.

Что делать, если у меня уже нет доступа к ранее указанному адресу электронной почты?

Напишите в нашу службу поддержки, и мы поможем вам восстановить доступ к аккаунту.

Пробую авторизоваться, а сервис пишет, что такого пользователя не существует или пароль неверный. Что делать?

Проверьте корректность данных, с которыми вы пробуете авторизоваться. Если вы уверены, что используете корректный номер телефона или e-mail, попробуйте восстановить пароль для вашей учетной записи, а если это не помогло — опишите свою проблему нашей службе поддержки.

Я пробую восстановить пароль через e-mail, а мне не приходят письма от МАТРЕШКА. Что делать?

Если вы не найдете письма от МатрёшкаТВ в папке «Нежелательная почта» («Спам»), пожалуйста, сообщите о проблеме нашей службе поддержки — и мы поможем вам восстановить доступ к аккаунту.

Я хочу удалить свой аккаунт. Как это сделать?

Авторизуйтесь на МатрёшкаТВ, перейдите в настройки своего аккаунта, подпункт «безопасность», нажмите «Удалить аккаунт» внизу страницы, подтвердите удаление — ваш аккаунт и все загруженные вами ролики пометятся как удаленные. После этого будет невозможно найти их через поиск и посмотреть — как на МатрёшкаТВ, так и на других сайтах, где были размещены эмбеды (коды видеоплеера) с вашими роликами. В течение 30 дней вы можете восстановить ваш аккаунт и все содержимое.

Я удалил свой аккаунт, а теперь хочу восстановить его. Как это сделать?

Если с момента удаления аккаунта прошло менее 30 дней, вы можете авторизоваться на МатрёшкаТВ привычным способом, и ваш аккаунт автоматически восстановится. Если с момента удаления аккаунта прошло более 30 дней, восстановление невозможно — зарегистрируйтесь заново.

Я не могу войти на сайт, мой аккаунт заблокирован.

Вероятно, вы нарушили один из пунктов пользовательского соглашения, которое обязались соблюдать при регистрации. Для уточнения причины блокировки напишите, пожалуйста, письмо нашей службе поддержки.